Emilio Deichler
De la creatividad publicitaria a la experiencia de clientes: Emilio Deichler, Presidente Ejecutivo de ALCO Consultores, conecta construcción de marca y servicio. Su mirada pone a prueba la promesa de una empresa en las evidencias que encuentra quien la elige.
Temas de conferencia de Emilio
Áreas temáticas en las que Emilio genera impacto organizacional.
Por qué contratar a Emilio
Una marca puede comunicar cercanía y, aun así, ofrecer una atención que la contradice. Emilio Deichler aporta una perspectiva para conversar sobre esa brecha sin separar el mensaje publicitario de la experiencia cotidiana del cliente. Su trayectoria en creatividad y publicidad, junto con su mirada como Presidente Ejecutivo de ALCO, permite conectar dos preguntas: qué quiere representar una empresa y qué evidencias entrega para sostenerlo. La claridad de una respuesta, el entorno o el cumplimiento de lo ofrecido hacen tangible esa discusión. Es un enfoque pertinente para encuentros que reúnen a marketing, equipos comerciales y responsables de servicio. Invita a mirar la experiencia desde distintas áreas, reconocer qué decisiones sostienen la promesa de marca y reunir criterios para decidir qué necesita atención en el servicio. Comparte con CHM el propósito del encuentro y el perfil de la audiencia. Nuestro equipo puede evaluar el encaje de estos temas y coordinar con Emilio una propuesta; contenido, formato y disponibilidad se confirman para cada solicitud.
Sobre Emilio
De la creatividad publicitaria a la experiencia de clientes: Emilio Deichler, Presidente Ejecutivo de ALCO Consultores, conecta construcción de marca y servicio. Su mirada pone a prueba la promesa de una empresa en las evidencias que encuentra quien la elige.
Su trayectoria reúne publicidad, creatividad y gestión. Participó como expositor en New Media Santiago en 2011, cuando era gerente general de Espinaca, e integró el jurado de Effie Chile ese mismo año. Su paso por promoción y publicidad de Copec también está recogido en un encuentro de la Universidad Alberto Hurtado, donde intervino como panelista.
En su artículo de 2026 sobre experiencias de servicio, compara su construcción con levantar una muralla: disponer de buenos elementos no basta si no se seleccionan, ordenan y ejecutan con coherencia. Lleva así la conversación de marca al terreno de las señales que percibe el cliente: atención, respuestas, entorno y cumplimiento.
Esa conexión entre creatividad y ejecución es el eje de su perspectiva: examinar qué hace creíble una promesa y cómo las decisiones cotidianas pueden sostenerla o debilitarla.
Su cruce entre publicidad y experiencia de clientes reúne la creatividad de marca con las evidencias del servicio. La trayectoria en Espinaca y su perspectiva como Presidente Ejecutivo de ALCO dan contexto empresarial a esa conexión.
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Preguntas Frecuentes
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